6.1 Waardecreatiemodel
Wij creëren waarde voor verschillende stakeholders. Onze belangrijkste stakeholders zijn klanten, bewoners en omwonenden, leveranciers, aandeelhouders, medewerkers en de natuur. Om te laten zien hoe wij waarde toevoegen en waar wij waarde onttrekken, gebruiken wij het waardecreatiemodel. Dit model brengt de samenhang in beeld tussen ingezette middelen, onze strategie en activiteiten en de financiële, sociale en ecologische effecten daarvan. Zo maken wij inzichtelijk hoe duurzaamheid past in onze bedrijfsvoering.
Leeswijzer voor het waardecreatiemodel
Inputs
Met inputs bedoelen wij alle middelen die wij nodig hebben om ons werk goed te kunnen doen. Dat gaat naast materialen en voertuigen ook om bijvoorbeeld de inzet van onze medewerkers en de staat van de natuur. Denk aan de beschikbaarheid van schoon water en ons klimaat. Het zijn simpel gezegd de bouwstenen die het mogelijk maken om onze diensten te leveren.
Activiteiten
Onze activiteiten zijn de werkzaamheden die wij uitvoeren voor klanten en de maatschappij. De activiteiten zijn erop gericht om problemen met riolering te voorkomen en (afval)water optimaal te benutten.
Outputs
Outputs zijn de concrete, meetbare resultaten van onze werkzaamheden. Denk bijvoorbeeld aan het aantal storingen dat wij hebben opgelost of het volume aan gezuiverd water dat uit onze afvalwaterzuiveringsinstallatie komt. Het zijn de tastbare uitkomsten van wat wij doen, wat er letterlijk “uit ons werk komt”.
Waarde
Met waarde bedoelen wij de bredere duurzaamheidseffecten van ons werk op onze stakeholders. Bijvoorbeeld: klanttevredenheid, een schonere leefomgeving, persoonlijke ontwikkeling van medewerkers en onze bijdrage aan de realisatie van de Sustainable Development Goals (SDG’s). Maar ook bijvoorbeeld onze CO2-emissies. Daarmee gaat waarde verloren en dat raakt ook onze inputs.
Het model helpt om begrijpelijk te maken wat wij gebruiken, wat wij doen, wat dat oplevert en welke waarde dat creëert voor onze stakeholders.
6.2 Toelichting bij bedrijfsmodel
Onze missie is om de moderne partner te zijn voor complete en duurzame dienstverlening in de waterkringloop. Als familiebedrijf voelen wij ons sterk verbonden met de leefomgeving waarin wij actief zijn. Deze betrokkenheid vormt onze intrinsieke motivatie om onze missie elke dag in praktijk te brengen.
Onze drijfveer is helder: ‘het bedrijf in goede staat overdragen aan de volgende generaties in een duurzamere wereld dan die van vandaag’. Dit is de reden waarom wij doen wat wij doen. Hoe wij dat doen, wordt bepaald door onze kerncompetenties: klantgerichtheid en deskundigheid. Deze competenties vormen de kern van ons handelen. Wat wij concreet leveren, zijn diensten die bijdragen aan een toekomstbestendige (afval)waterketen. Dit omvat het in goede gezondheid brengen én houden van rioleringssystemen, het bieden van circulaire oplossingen en het inspecteren, adviseren en rapporteren over (afval)water en riolering. Daarmee zorgen wij voor betrouwbare infrastructuur en duurzame oplossingen voor onze klanten en andere stakeholders.
Het begint met weten wat er speelt bij de klant, in de markt, in de waardeketen en in de bredere leefomgeving. Dat inzicht is nodig om waarde te creëren. Daarom gaan wij met onze klanten in gesprek. Weten wat er speelt, opdat wij onze dienstverlening hierop kunnen aansluiten. De kwaliteit van ons team en onze manier van werken zijn medebepalend of wij daadwerkelijk meer waarde creëren. Dit draait om goed inzetbare mensen die hun vak verstaan en oog hebben voor de klant. Maar ook hoe effectief wij innovatieve werkwijzen omarmen. Denk aan verdere digitalisering en het opzetten van nieuwe vormen van samenwerkingen in de keten.
Onze bedrijfsstrategie is op deze aspecten gericht en is opgebouwd uit drie hoofdpijlers die elkaar onderling versterken: best adviserende dienstverlener, favoriete werkgever in de branche en innovatief werken. Door in onderlinge samenhang aan deze drie hoofdpijlers te werken, voegen wij waarde toe voor onze stakeholders. Wij zien de drie hoofdpijlers van onze strategie dan ook als versnellers van waardecreatie.
6.3 Toelichting bij waarde voor onze stakeholders
De waarde die wij creëren voor onze stakeholders bestaat uit de positieve en negatieve duurzaamheidseffecten van onze bedrijfsactiviteiten.
Solide resultaten
Voor het effect op ons financieel kapitaal kijken wij naar de omzet en het rendement. Solide financiële resultaten zorgen voor continuïteit van onze organisatie. Als familiebedrijf gebruiken wij deze financiële resultaten om onze investeringen te financieren, onder meer in elektrificatie van ons materieel. Deze investeringen dragen direct bij aan de vermindering van onze CO2-emissies.
Zorg voor klant, klimaat, natuur en maatschappij
Als de riolering (weer) goed functioneert en wateroverlast is voorkomen, leidt dat tot tevreden klanten. Een betrouwbare riolering verbetert daarnaast de hygiëne en ondersteunt de volksgezondheid. Door wateroverlast te voorkomen, is onze maatschappij ook meer toekomstbestendig. Daar staat tegenover dat onze CO₂‑emissies een negatieve impact hebben op het klimaat. Deze impact wordt vooral veroorzaakt door het brandstofverbruik van ons materieel.
Ons materieel heeft ook een negatieve impact op het milieu, omdat het is gemaakt van materialen die niet onbeperkt beschikbaar zijn. De natuur kan deze grondstoffen niet vanzelf aanvullen. Daarom beperken wij onze impact door ons materieel zo efficiënt mogelijk te gebruiken. Wij zorgen dat wij zuinig omgaan met wat wij hebben en dat beschikbaar materieel zo veel mogelijk wordt ingezet. Hierbij kijken wij naar de levensduur en de bezettingsgraad van ons materieel.
Wij verwerken afvalwater circulair. Het ingezamelde vet-water-slib en olie-water-slib verwerken wij tot gezuiverd afvalwater, zand, RKG (riool-, kolken- en gemalen) slib, olie, ingedikt slib en ingedikt vet. Het gezuiverde afvalwater voeren wij af naar het riool, waar het verder wordt behandeld door de rioolwaterzuiveringsinstallaties in beheer bij de waterschappen. De waterschappen brengen het schone water vervolgens terug in de waterkringloop. Zand en RKG-slib worden in de downstream waardeketen gerecycled voor gebruik in de wegenbouw. Olie wordt gerecycled tot een olieproduct. Ingedikt slib en ingedikt vet krijgen een andere nuttige toepassing, namelijk energieterugwinning. Ingedikt vet wordt gebruikt om groene stroom en groen gas te produceren.
Bijdrage aan de SDG’s
Met onze zorg voor klant, klimaat en maatschappij, de waterkringloop en duurzaam materiaalgebruik dragen wij bij aan de realisatie van de Sustainable Development Goals (SDG’s). Onze bijdrage richt zich op schoon water (SDG 6), duurzame steden (SDG 11), verantwoorde consumptie en productie (SDG 12), klimaatactie (SDG 13) en leven in het water (SDG 14).
Gezondheid en welzijn van medewerkers, bewoners en omwonenden
Arbeidsongevallen hebben een negatieve impact op de gezondheid en het welzijn van onze medewerkers. Bij deze ongevallen raken soms ook bewoners en omwonenden betrokken.
Medewerkers doorlopen diverse opleidingen en ontwikkelingstrajecten. Dit draagt bij aan het welzijn van onze medewerkers. Aandacht voor persoonlijke ontwikkeling en inspiratie heeft ook positief effect op inzet en betrokkenheid. Deze waardering blijkt vooral uit het verloop onder medewerkers en de medewerkerstevredenheid.
Onze activiteiten hebben invloed op de fysieke leefomgeving van direct omwonenden van onze vestiging in Buren. Dit heeft te maken met geuremissies en transportbewegingen.