5.1 Introductie
Wij zijn actief binnen de sector afvalwaterinzameling en -behandeling en beheer, onderhoud en herstel van rioleringssystemen. Onze primaire activiteiten vinden plaats in Nederland. Onze juridische structuur is een besloten vennootschap
Landelijke dekking
Ons hoofdkantoor is gevestigd in ’s-Hertogenbosch aan De Tweeling 20. De vestigingen bevinden zich in Almelo, Amsterdam, Arnhem, Eindhoven, Groningen, Heerlen, Nijmegen, Rotterdam, Tilburg, Utrecht, Buren, Schalkwijk en 's-Hertogenbosch.
Door onze landelijke dekking zitten wij dicht bij de klant en kunnen wij snel en efficiënt opereren in stedelijke en regionale gebieden met korte responstijden.
Certificeringen in het kader van duurzaamheid
Ons milieumanagementsysteem voldoet aan de ISO14001‑normering, uitgegeven door de Internationale Organisatie voor Standaardisatie (ISO). Deze certificering bevestigt dat wij een systematische aanpak hanteren voor het beheersen en continu verbeteren van onze milieuprestaties.
Dit jaar namen wij voor het eerst deel aan de Ecovadis-benchmark, een internationaal beoordelingsplatform dat de duurzaamheidsprestaties van bedrijven meet en beoordeelt. Wij behaalden een zilveren medaille, wat betekent dat onze duurzaamheidspraktijken tot de top 15 % van de deelnemende bedrijven wereldwijd behoren. Deze score laat zien dat ons bedrijf bovengemiddeld presteert op het gebied van milieu, arbeids- en mensenrechten, ethiek en duurzaam inkopen.
Daarnaast zijn wij gecertificeerd op Niveau 3 van de CO₂‑Prestatieladder, het keurmerk uitgegeven door de Stichting Klimaatvriendelijk Aanbesteden & Ondernemen (SKAO). Deze certificering toont aan dat wij structureel inzicht hebben in onze CO₂‑emissies, reductiemaatregelen actief uitvoeren en transparant rapporteren over onze voortgang.
Op 30 januari 2026 is het certificaat “Better biomass” (NTA – 8080) afgegeven. Het certificaat toont aan dat biomassa op een duurzame wijze is geproduceerd, verwerkt en verhandeld. In ons geval betreft dit het vet-water-slib.
Onderschrijving
Wij onderschrijven de Sustainable Development Goals van de Verenigde Naties en hebben hiervoor het SDG‑charter van SDG Nederland ondertekend
5.2 Diensten
Wij leveren verschillende diensten aan de (afval)waterketen. Daarbij onderscheiden wij twee hoofdactiviteiten:
- In goede conditie brengen en houden van bestaande riolering.
- Het bieden van circulaire oplossingen voor (afval)water.
In goede conditie brengen en houden van bestaande riolering
Wij bieden een complete dienstverlening. Dit houdt in dat wij alle benodigde werkzaamheden uitvoeren om de riolering in goede conditie te brengen en te houden. Zo voeren wij ook rioolinspecties uit, geven wij onderbouwd advies en stellen wij diverse rapportages op. Hierbij maken wij gebruik van onze ervaring in de dagelijkse praktijk.
In de afbeelding geven wij schematisch de waardeketen weer voor het in goede conditie brengen en houden van bestaande riolering.
Voor het oplossen van storingen, het repareren en vervangen van riolering en het uitvoeren van preventief onderhoud aan bestaande riolering richten wij ons op een deel van het rioleringsdomein.
Onderstaande schematische weergave laat zien welk deel van het rioleringsdomein dit betreft.
Daarnaast voeren wij specifieke werkzaamheden uit aan riolering in het (semi-) publieke domein. Dit omvat onder andere riolering frezen, opsporen en inmeten, pompputten ledigen en reinigen, straat- en trottoirkolken ledigen, reinigen en onderhouden en infiltratieriolen aanleggen en periodiek reinigen en onderhouden.
Rioolinspecties gaan over het onderzoeken en controleren van de staat van rioleringssystemen. Het doel is om problemen vroegtijdig te ontdekken en te voorkomen dat er verstoppingen, lekkages of verzakkingen ontstaan. Daarnaast inspecteren wij bij opleveringen bij nieuwbouw en voeren wij inspecties uit op vloeistofdichtheid.
Voor het renoveren van hoofd- en binnen riolering maken wij gebruik van moderne relining technieken, waarbij wij een slijtvaste, vloeistofdichte laag in het bestaande riool aanbrengen. Voordelen van deze techniek zijn dat er geen graaf-, hak- of breekwerk nodig zijn, dat de levensduur van de rioolbuis enkele decennia verlengd wordt en er sprake is van lagere CO2-emissies. Ook is relining geschikt voor bochten, diameterverlopen en moeilijk bereikbare leidingen.
Onze dienstverlening rondom het in goede conditie brengen en houden van bestaande riolering is gericht op de zakelijke markt en dan specifiek op vastgoedbeheer, bedrijf en industrie, zorg, (semi-)overheden, aannemers, horeca en landelijke ketens. In deze branches kennen wij de praktijk, de risico’s en de dynamiek.
Het bieden van circulaire oplossingen voor (afval)water
Onze tweede hoofdactiviteit is het bieden van circulaire oplossingen voor (afval)water.
Deze dienstverlening houdt in dat wij (afval)water uit olie- en vetafscheiders inzamelen en verwerken tot materiaalstromen. Met de opgedane kennis en ervaring voeren wij ook inspecties op olie- en vetafscheiders en andere rioolobjecten uit, geven wij advies en stellen wij rapportages op.
Onze dienstverlening rondom het circulair verwerken van (afval)water is gericht op de zakelijke markt en dan specifiek op de horeca, bedrijf en industrie en (semi-)overheden.
De verwerking van vet-water-slib verloopt via een anaeroob zuiveringsproces. Een anaeroob zuiveringsproces is een biologische waterzuiveringstechniek waarbij bacteriën organische vervuiling in afvalwater afbreken zonder zuurstof. Dit proces zet organisch materiaal om in biogas, wat een duurzame energiebron oplevert. Bij Van der Velden wordt dit biogas omgezet in elektriciteit ten behoeve van het eigen gebruik. De van het water gescheiden vetten zetten wij af bij biomassacentrales. Zij vergisten deze vetten en produceren daarmee groene stroom of groen gas.
De zuivering van olie-water-slib levert onder andere zand en olie op. Deze materialen brengen wij terug in de keten. Onze partners behandelen deze materialen zodanig dat deze kunnen worden toegepast als grondstof in bijvoorbeeld de wegenbouw. De olie wordt dusdanig behandeld dat deze weer kan worden ingezet als motor- of smeerolie.
Het gezuiverd afvalwater, ook wel effluent genoemd, voeren wij weer terug in het rioolstelsel. Vervolgens behandelen de rioolwaterzuiveringsinstallaties in beheer bij de waterschappen het effluent nog fijnmaziger en brengen dan het gezuiverde water weer terug in omloop. Zo dragen wij bij aan een gezonde waterkringloop.
5.3 Bedrijfsstrategie
Wij geloven in duurzame oplossingen die de toekomst van waterbeheer verbeteren. Het is onze missie om de moderne partner voor complete en duurzame dienstverlening in de waterkringloop te zijn. Onze strategie geeft aan waar wij ons in de komende periode op richten. Wij kiezen voor de periode 2026-2028 voor drie hoofdpijlers. Deze hoofdpijlers versterken elkaar en zijn leidend voor onze manier van werken. Het thema van het strategisch bedrijfsplan 2026-2028 is: ‘De klant staat centraal’. Dit betekent dat wij onze organisatie ontwikkelen naar de best adviserende dienstverlener met een totaalpakket aan diensten, met het beste team dat de klant vooropstelt, gesteund door data-gedreven werken en automatisering.
Hoofdpijler 1. Best adviserende dienstverlener. Altijd het beste advies voor onze klanten
Wij willen uitblinken als de meest betrouwbare adviseur in onze sector. Voor onze klanten betekent dit dat zij kunnen rekenen op helder, deskundig en persoonlijk advies dat écht aansluit op hun vraag. Wij bieden inzichten die klanten helpen vooruit te kijken en weloverwogen, toekomstbestendige beslissingen te nemen. Door voortdurend te investeren in kwaliteit en samenwerking binnen ons netwerk zorgen wij dat klanten altijd worden ondersteund door ervaren vakmensen met de juiste expertise.
Hoofdpijler 2. Beste werkgever in de branche. Een organisatie waar vakmensen graag werken, zodat onze klanten het verschil merken
Wij willen de werkgever zijn waar vakmensen bewust voor kiezen en trots op zijn. Een organisatie waar professionaliteit, werkplezier en verantwoordelijkheid samenkomen. Dat begint bij een sterke basis. Een stabiel en gezond team. Duidelijkheid over rollen, ruimte voor initiatief en vertrouwen om zelfstandig te handelen. Wij investeren structureel in vakmanschap én in persoonlijke ontwikkeling. Niet omdat het moet, maar omdat wij beter willen worden in wat wij doen. Wij bouwen aan een cultuur waarin samenwerken vanzelfsprekend is, kennis wordt gedeeld en continu leren normaal is. Waar mensen eigenaarschap tonen en elkaar versterken. Zo ontwikkelen wij onze klantgerichtheid en deskundigheid iedere dag verder. Want alleen met betrokken en goed toegeruste mensen kunnen wij onze klanten echt centraal stellen en hen optimaal bedienen.
Hoofdpijler 3. Innovatief werken. Een toekomstbestendige organisatie en innovatieve oplossingen die onze klanten vooruithelpen
Wij bouwen aan een organisatie die wendbaar is en klaar voor de toekomst. Wij investeren in digitale vernieuwing om klanten sneller, transparanter en efficiënter te bedienen. Door de klant centraal te stellen in onze besluitvorming ontwikkelen wij diensten die aansluiten op actuele én toekomstige behoeften. Zo kunnen wij voortdurend verbeteren en inspelen op veranderingen in onze leefomgeving.
5.4 Koers naar een duurzame toekomst
Duurzaamheid is het fundament onder deze strategie. Dit hebben wij onder woorden gebracht in een manifest. Dit manifest is een korte, duidelijke verklaring van onze duurzaamheidsuitgangspunten. Het is bedoeld om richting te geven en mensen te inspireren. Dit manifest stuurt ons beleid, de maatregelen die wij treffen en de middelen die wij inzetten.
Ons manifest
Wij willen een wereld achterlaten waarin onze (klein)kinderen veilig en gezond kunnen leven. Dat is geen ambitie voor later, maar een opdracht voor vandaag.
Als best adviserende dienstverlener nemen wij verantwoordelijkheid. Wij leveren diensten die bijdragen aan deze opdracht.
Wij kiezen hierbij voor een duurzame weg.
We verkleinen onze negatieve impact door het benutten van kennis, inzichten en technologie.
We breiden daarnaast onze dienstverlening stap voor stap uit om méér betekenis te hebben voor klanten en wat de wereld om hen heen nodig heeft. Onze oplossingen werken niet alleen vandaag, maar houden ook morgen stand.
We hebben onze klanten, leveranciers, ketenpartners én medewerkers hard nodig om deze opdracht te vervullen.
Duurzaamheidsthema’s
Om de duurzaamheidsthema’s te bepalen die er echt toedoen hebben wij een dubbele materialiteitsanalyse (DMA) uitgevoerd. Hierbij hebben wij gekeken naar enerzijds de impact op onze omgeving en anderzijds kansen en risico’s voor onze organisatie op de korte, middellange en lange termijn. Aan de hand van die analyse hebben wij 12 materiële impacts, risico’s en kansen bepaald.
Wij hebben ervoor gekozen om de duurzaamheidsthema’s te integreren in onze strategie, omdat duurzaamheid meer en meer bepaalt hoe toekomstbestendig onze organisatie is. Door nu duidelijke keuzes te maken, kunnen wij inspelen op de effecten van klimaatverandering, schaarste aan grondstoffen, technologische ontwikkelingen en hogere verwachtingen van klanten en maatschappij.
Integratie met bedrijfsstrategie
Door duurzaamheid onderdeel te maken van onze strategische richting versterken wij onze rol als deskundige partner die meedenkt over oplossingen voor de lange termijn. Dit biedt niet alleen zekerheid en continuïteit, maar creëert ook nieuwe marktkansen, bijvoorbeeld door innovatieve methoden voor rioolbeheer en circulaire oplossingen in water- en materiaalstromen.
Hieronder lichten wij per duurzaamheidsthema toe hoe de betreffende materiële impacts, risico’s en kansen zijn weerslag vinden in de hoofdpijlers van onze strategie. De duurzaamheidsthema’s sluiten aan bij de hoofdstukken in dit verslag waar wij de materiële impacts, risico’s en kansen in meer detail bespreken, inclusief beleid, doelen, maatregelen en resultaten.
| Duurzaamheidsthema | Materiële impact, risico of kans | Strategische hoofdpijler | Toelichting of en zo ja, hoe de materiële impact, risico of kans is opgenomen in de strategische hoofdpijler |
|---|---|---|---|
| Klimaatverandering | - Negatieve gevolgen voor mens en milieu door CO2-emissies - Risico door het elektrificeren van ons materieel - Kans om te groeien door verwachte toename van extreem weer |
Best adviserende dienstverlener | - Extreem weer leidt tot meer storingen; wij verwachten dat hierdoor de vraag van onze klanten toeneemt als het gaat om advies en oplossingen om riolering in goede gezondheid te brengen en te houden, maar ook klimaatbestendig te maken; dit biedt een kans om te groeien - Door elektrificatie van ons materieel verminderen de CO2-emissies in de keten; een gunstig neveneffect is dat wij zo bijdragen aan klimaatactie van onze klanten |
| Waterkringloop & duurzaam materiaalgebruik | - Negatieve gevolgen voor het milieu door gebruik van eindige materialen - Negatieve gevolgen voor het milieu door afvalstromen |
Best adviserende dienstverlener | - Wij dragen bij aan de circulaire ambities van onze klanten door levensduurverlenging van de riolering, door gebruik te maken van duurzame materialen en door afvalwater te verwerken in lijn met de principes van de circulaire economie - Met onze kennis en ervaring in het circulair verwerken van olie-water-slib en vet-water-slib en ons netwerk in de (afval)waterketen zijn wij in staat om innovatieve oplossingen te realiseren voor het verwerken van (afval)water; hierover gaan wij in gesprek met onze klanten en partners in de keten |
| Gezondheid en welzijn van onze medewerkers | - Negatieve gevolgen voor de veiligheid en gezondheid van medewerkers - Negatieve gevolgen voor medewerkers door hoge werkdruk |
Favoriete werkgever in de branche | - Ongevallen op het werk (met mogelijk verzuim tot gevolg) en werkdruk zijn van invloed op het welzijn van onze medewerkers; een veilige en gezonde werkomgeving (zowel fysiek als mentaal) geeft invulling aan onze ambitie van favoriete werkgever in de branche |
| Voldoende en vaardig personeel | - Risico op hogere kosten voor opleiding en ontwikkeling - Risico door kostenstijging door personeelstekort |
Innovatief werken | - Wij bouwen het opleidingsprogramma uit van de Van der Velden Academy en daarmee verzorgen wij de opleiding van onze medewerkers - Wij onderzoeken mogelijkheden om innovatief te werken; Zo kijken wij naar verdere digitalisering en processtandaardisatie en ook slimme planning met behulp van AI, hiermee kunnen wij ondersteunende werkzaamheden efficiënter uitvoeren en meer tijd vrijspelen voor de klant |
| Oog voor onze omgeving | - Negatieve gevolgen voor de veiligheid van bewoners en omwonenden Voor onze vestiging in Buren: - Negatieve gevolgen voor de fysieke leefomgeving - Situatie tijdens de overgangsperiode |
Innovatief werken | - Wij gaan meer aandacht besteden aan het vastleggen en analyseren van feedback van bewoners die verband houden met ons werk in hun thuisomgeving; om zo te leren van wat er nog niet goed gaat - Wij zijn voornemens te investeren in modernisering van de afvalwaterzuiveringsinstallatie op basis van de best beschikbare technieken |
5.5 Kerncompetenties
Wij hanteren twee kerncompetenties voor de ontwikkeling van onze medewerkers: klantgerichtheid en deskundigheid. In ons functiehuis is per rol vastgelegd welke competenties nodig zijn, zodat elke medewerker weet wat wij van hem of haar verwachten. Daardoor kunnen onze klanten rekenen op consistente, deskundige ondersteuning die aansluit op hun specifieke vraag.
Klantgerichtheid
Klantgerichtheid houdt in dat we actief meedenken in oplossingen en onze beloften nakomen, zodat klanten altijd kunnen vertrouwen op wat we zeggen en doen. Het streven naar echt tevreden klanten staat centraal in ons handelen, en daarom geven we elkaar open en constructieve feedback. Door samen continu te verbeteren en scherp te blijven, zorgen we voor het best mogelijke resultaat voor de klant.
Deskundigheid
Deskundigheid betekent dat we voortdurend streven naar hoge kwaliteit in alles wat we doen, terwijl we onszelf blijven ontwikkelen om beter te worden. We richten ons op groei door te denken in kansen en mogelijkheden, en we geloven dat echte vooruitgang ontstaat wanneer we onze krachten bundelen. Door samen te werken en elkaar te versterken, bereiken we uiteindelijk het gezamenlijke doel dat we voor ogen hebben.